Descripción
PERFIL DEL DOCENTE
Experiencia docente con colectivos vulnerables Experiencia profesional en el sector
CONTENIDO
OPERACIONES AUXILIARES EN EL PUNTO DE VENTA
1. Estructura y tipos de establecimientos comerciales.
2. Organización y distribución de productos.
3. Técnicas de animación del punto de venta
4. Mobiliario y elementos expositivos
5. Colocación de productos
6. Técnicas de empaquetado comercial de productos
7. Uso de dispositivos electrónicos de escaneado
PREPARACIÓN DE PEDIDOS
1. Operativa de la preparación de pedidos.
2. Sistemas, equipos y dispositivos electrónicos en la preparación de pedidos.
3. Envases y embalajes
4. Seguridad y prevención de accidentes y riesgos laborales en la manipulación de equipos de trabajo móviles.
ATENCIÓN BÁSICA AL CLIENTE
1. Técnicas de comunicación con clientes.
2. Técnicas de atención básica a clientes.
3. La calidad del servicio de atención al cliente.
Metodología
General
A lo largo de esta acción formativa emplearemos una metodología participativa, colaborativa y constructivista, basada en los siguientes principios metodológicos:
Orientada al empleo![]() |
Socializadora![]() |
Significativa![]() |
Abierta y Flexible![]() |
Gamificada![]() |
Vivencial![]() |
Específica
Los principios metodológicos descritos, van a dirigir nuestra metodología específica: Learning by doing. Esta metodología propone una enseñanza basada en la acción. Para ello, se realizan simulaciones en el aula empleando el material específico que aportamos. De este modo, acercamos a los participantes a la realidad del puesto que van a cubrir convirtiéndoles en aprendices activos y, por consiguiente, en protagonistas de su propio aprendizaje.
PROVINCIAS
|
|
|